Helpdesk Support Medewerker

€ 2.500 – € 3.500 📍 Alkmaar 🏅 ICT 🕓 fulltime

Over de functie

Ben jij gepassioneerd door technologie en heb je een talent voor het oplossen van IT-gerelateerde problemen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een enthousiast team als Helpdesk Support Medewerker.

Je werkt nauw samen in een klein team, waarbij de service naar de klant centraal staat. Als helpdeskmedewerker ben je de spil in onze serviceorganisatie. Je communiceert met de klanten op een professionele manier en bent in staat om gebruikersproblemen zelfstandig op te lossen. Bij complexe storingen stel je de juiste vragen, registreer je het probleem en jouw situatieschets in het ticketsysteem en verdeelt deze naar de specialisten. Verder zien jouw werkzaamheden er als volgt uit:

• Eerstelijnsondersteuning bieden aan gebruikers via telefoon, e-mail of chat;
• Diagnose stellen van IT-gerelateerde problemen en passende oplossingen bieden;
• Het documenteren van problemen, oplossingen en procedures voor toekomstig gebruik; 
• Samenwerken met andere teams en leveranciers om problemen op te lossen; 
• Het bijdragen aan continue verbetering van onze dienstverlening en processen.

Functie eisen

Voor deze functie is het van belang om sterke communicatieve vaardigheden te beschikken en een klantgerichte instelling. Daarnaast verwachten wij het volgende:

• Minimaal een mbo4 opleiding richting ICT;
• Ervaring met het verlenen van technische ondersteuning aan gebruikers;
• Kennis van en ervaring met Microsoft Windows en Office;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.

Wat bieden wij

Bij het bedrijf krijg je de kans om jouw IT-vaardigheden verder te ontwikkelen in een ondersteunende en stimulerende werkomgeving. Ook kun je de volgende voordelen verwachten:

• Een salaris van €2.500 – €3.500, afhankelijk van ervaring en aantal uur;
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
• Uitdagende projecten en diverse groeimogelijkheden;
• Leuke activiteiten en uitjes met het hele team!

Solliciteren

Ben jij de ideale professional voor deze vacature en voldoe jij aan alle eisen? Klik dan snel op de knop ‘Solliciteer direct!’ om jouw interesse overal te maken. Wij nemen binnen 3 dagen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken en te bekijken of jij de perfecte professional bent voor deze functie.

Heb je nog een vraag over de vacature? Onze recruiters staan voor je klaar! Neem contact op met Sofie via dit nummer: +316 19 12 24 11.